Untuk bisa mempercepat pelayanan, memang segala sesuatu harus mulai masuk ke ranah digital. Hal tersebut juga tampaknya mulai dilakukan oleh Polda Kalimantan Barat dengan meluncurkan aplikasi kinerja Polda Kalbar.
Aplikasi tersebut memang tidak bisa digunakan oleh semua orang di Indonesia. Yang bisa mendapatkan manfaat dari aplikasi tersebut hanyalah mereka yang berdomisili di Kalimantan Barat saja.
Namun meskipun tidak bisa untuk semua orang, setidaknya sudah ada Polda yang mulai menyediakan pelayanan secara langsung melalui aplikasi.
Lalu apa saja fungsi dari aplikasi kinerja Polda Kalbar tersebut? Bagaimana juga cara menggunakan aplikasi tersebut? Anda bisa baca lebih lengkap mengenai hal tersebut di dalam artikel ini.
Apa Fungsi Aplikasi Kinerja Polda Kalbar?
Sebagian besar dari anda mungkin masih bertanya-tanya soal apa fungsi dari aplikasi kinerja Polda Kalbar. Berikut ini merupakan beberapa macam fungsi dari aplikasi khusus dari Polda Kalbar tersebut:
1. Memudahkan masyarakat Kalimantan Barat dalam melakukan pengaduan
Fungsi pertama dari aplikasi kinerja Polda Kalbar adalah memudahkan masyarakat Kalimantan Barat yang ingin melakukan pengaduan pada Polda Kalbar.
Jika sebelumnya masyarakat harus datang langsung ke kantor Polda, sekarang masyarakat Kalimantan Barat yang ingin melaporkan sesuatu hal bisa langsung melalui aplikasi ini.
Dengan bisa melakukan pengaduan dari aplikasi, maka masyarakat tidak perlu lagi harus antri di kantor. Namun demikian, proses untuk melaporkan sesuatu di aplikasi ini tetap melewati proses verifikasi.
Hal tersebut agar aplikasi ini tidak disalahgunakan oleh orang-orang untuk membuat laporan palsu.
2. Mempercepat aparat untuk menindak laporan dari masyarakat
Selain bisa memudahkan masyarakat Kalimantan Barat, penggunaan aplikasi kinerja Polda Kalbar ini juga berfungsi untuk memudahkan aparat, khususnya yang berdinas di Kalimantan Barat.
Dengan adanya aplikasi ini, maka aparat bisa mendapatkan input lebih cepat dari masyarakat. Selain itu, aparatpun bisa lebih cepat melakukan tindakan pada setiap laporan dari masyarakat.
Namun sekali lagi, hanya laporan yang sudah terverifikasi saja yang akan mendapatkan respon dari Polda Kalimantan Barat.
Cara Menggunakan Aplikasi Kinerja Polda Kalbar
Bagi anda yang saat ini berdomisili di Kalimantan Barat, maka anda adalah salah satu yang memiliki hak untuk menggunakan aplikasi kinerja Polda Kalbar.
Jika anda memang ingin melaporkan sesuatu kepada aparat di Polda Kalimantan Barat menggunakan aplikasi tersebut, maka anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut ini:
- Pertama-tama, pastikan untuk memasang terlebih dahulu aplikasi kinerja Polda Kalbar di HP Android anda. Anda bisa mendapatkan aplikasi tersebut dari link Playstore ini.
- Setelah selesai mengunduh dan memasang aplikasi di HP Android, selanjutnya anda bisa membuka aplikasi tersebut.
- Untuk anda yang baru pertama kali menggunakan aplikasi ini, anda harus membuat akun terlebih dahulu.
- Buat akun dengan cara memasukkan nomor HP anda.
- Setelah memasukkan nomor HP anda, maka anda akan mendapatkan 6 digit angka sebagai kode OTP melalui SMS.
- Masukkan 6 digit angka tersebut ke kolom yang sudah tersedia di dalam aplikasi kinerja Polda Kalbar.
- Jika sudah, tekan tombol verify. Tunggu hingga aplikasi sudah berhasil melakukan verifikasi akun anda.
- Setelah berhasil terverifikasi, selanjutnya anda bisa menekan tombol + yang ada di bagian tengah layar.
- Anda bisa mulai menuliskan apa saja yang ingin anda laporkan pada Polda Kalbar.
- Bila sudah selesai menuliskan laporan anda, maka selanjutnya anda bisa menekan tombol kirim.
- Sebelum laporan anda terkirim, anda akan diminta melakukan verifikasi sekali lagi. Masukkan 6 digit kode OTP yang dikirimkan melalui SMS lagi.
- Setelah memasukkan kode OTP tersebut, maka secara otomatis laporan anda sudah masuk ke database dari Polda Kalbar.
Berapa Lama Laporan di Aplikasi Kinerja Polda Kalbar Diproses?
Jika sudah berhasil mengirimkan laporan melalui aplikasi, lalu berapa lamakah perkiraan laporan tersebut akan mendapatkan respon?
Menurut informasi langsung dari Polda Kalbar, semua laporan yang masuk melalui aplikasi akan mendapatkan perhatian khusus.
Semua laporan tersebut akan segera mendapatkan respon maksimal 7 hari dari tanggal anda mengirimkan laporan tersebut. Namun demikian, sekali lagi tidak semua laporan akan mendapatkan tindakan dari Polda Kalbar jika tidak sesuai dengan SOP.
Kenapa Laporan Anda Tidak Mendapatkan Respon?
Polda Kalbar memang akan menerima setiap laporan yang anda layangkan melalui aplikasi khusus bernama E-Complaint on 7.
Namun demikian, jangan bingung jika suatu saat ternyata laporan anda sama sekali tidak mendapatkan respon.
Lalu kenapa laporan anda bisa tidak mendapatkan respon dari Polda Kalbar? Berikut ini adalah beberapa alasan kenapa hal tersebut bisa saja terjadi:
1. Anda tidak berhasil melakukan verifikasi mengenai identitas anda
Alasan pertama kenapa laporan yang anda kirimkan melalui aplikasi ini tidak mendapatkan respon adalah karena anda tidak bisa melakukan verifikasi identitas.
Setiap laporan yang tidak berhasil melewati proses verifikasi akan masuk sebagai laporan fiktif. Dan jika sudah masuk kategori laporan fiktif, maka Polda Kalbar tidak akan memberikan respon apapun.
2. Sudah ada cukup banyak yang melaporkan hal yang sama
Jika anda berhasil melakukan verifikasi namun laporan anda di aplikasi juga tidak kunjung mendapatkan respon, maka hal tersebut bisa jadi karena sudah ada banyak yang melaporkan hal yang sama.
Ketika sudah ada banyak laporan yang sama dari masyarakat, maka Polda Kalbar hanya akan memberikan respon pada laporan yang pertama kali masuk.
Intinya, meskipun tidak mendapatkan respon di aplikasi, namun laporan anda tersebut sebenarnya sudah teratasi.
Bagaimana? Sudah cukup paham bukan apa itu aplikasi kinerja Polda Kalbar dan bagaimana cara menggunakannya?