Apakah anda baru saja membeli paket premium VIU? Apakah paket premium Viu tidak bisa digunakan? Jika hal tersebut anda alami, maka anda tidak perlu panik. Masalah tersebut sudah cukup sering dialami oleh pengguna aplikasi Viu.
Selain merupakan masalah yang umum dialami pengguna aplikasi Viu, masalah tersebut juga bisa anda atasi dengan cukup mudah.
Lalu bagaimana caranya mengatasi masalah paket premium Viu tidak bisa digunakan? Untuk mengetahui cara mengatasinya, anda bisa pelajari lebih lengkapnya di dalam artikel ini.
Apa Itu Paket Premium Viu?
Sebelum membahas mengenai bagaimana cara mengatasi masalah paket premium Viu tidak bisa digunakan, anda harus mengetahui terlebih dahulu mengenai apa itu paket premium aplikasi Viu.
Ketika anda menggunakan aplikasi Viu, maka anda bisa memilih menggunakan paket reguler ataupun paket premium.
Jika anda memilih paket reguler, maka anda tidak perlu membayar apapun. Hanya saja, anda tidak bisa menonton semua film yang tersedia di dalam aplikasi Viu.
Bila anda menggunakan paket Viu reguler, maka anda hanya bisa menyaksikan 70% saja dari semua film yang tersedia di dalam aplikasi Viu.
Untuk anda yang ingin bisa menonton semua film yang tersedia di Viu, maka mau tidak mau anda harus menggunakan paket premium.
Bagaimana Cara Membeli Paket Premium Aplikasi Viu?
Setelah mengetahui apa saja jenis paket yang bisa anda temukan di dalam aplikasi Viu, lalu bagaimana caranya untuk membeli paket premiumnya?
Untuk anda yang belum paham bagaimana cara membeli paket premium aplikasi Viu, maka anda bisa ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Pertama, pastikan anda sudah memasang aplikasi Viu versi terbaru dari Playstore maupun App Store.
- Setelah itu, jalankan aplikasi Viu yang sudah berhasil terpasang di HP anda.
- Login terlebih dahulu ke dalam akun anda. Jika anda belum memiliki akun, anda bisa login menggunakan akun Google.
- Bila anda sudah berhasil masuk ke halaman utama aplikasi Viu, tap menu yang berada di kiri atas layar.
- Kemudian, cari menu Tingkatkan Sekarang yang ada di bagian paling bawah.
- Jika sudah, anda hanya perlu memilih metode pembayarannya.
Setelah melakukan pembayaran dan sudah terkonfirmasi oleh sistem, maka akun Viu yang anda gunakan saat ini akan berubah statusnya dari reguler menjadi premium.
Apa Penyebab Paket Premium Viu Tidak Bisa Digunakan?
Sekarang anda sudah paham bagaimana cara membeli paket premium di dalam aplikasi Viu, lalu bagaimana jika setelah melakukan pembayaran, ternyata paket premium Viu tidak bisa digunakan?
Apa saja yang kemungkinan besar bisa menjadi penyebab paket premium Viu tidak bisa digunakan?
Jika berbicara mengenai status akun Viu yang tidak berubah menjadi premium setelah anda melakukan pembayaran, memang penyebabnya ada banyak. Berikut ini merupakan beberapa hal yang cukup sering menjadi penyebabnya:
Jaringan internet sedang error
Dari sekian banyak penyebab, hal pertama yang cukup sering menyebabkan akun Viu tidak berubah statusnya menjadi premium itu karena jaringan internet yang anda gunakan sedang error atau melambat.
Ketika jaringan internet yang anda gunakan tidak stabil atau melambat, maka sudah pasti aplikasi Viu yang terpasang di HP anda tidak bisa berkomunikasi secara lancar dengan servernya.
Dan hal inilah yang menjadi penyebab kenapa status keanggotaan anda di Viu tidak berubah dari reguler menjadi premium.
Pembayaran belum terkonfirmasi oleh sistem
Masalah berikutnya yang juga bisa menjadi penyebab paket premium Viu tidak bisa digunakan adalah karena pembayaran yang anda lakukan belum terkonfirmasi oleh sistem Viu.
Hal ini bisa terjadi karena ada masalah di sistem metode pembayaran yang anda pilih ataupun di sistem verifikasi Viu.
Berbagai Cara Mengatasi Akun Viu yang Tidak Bisa Berubah Menjadi Premium
Untuk anda yang mengalami masalah paket premium Viu tidak bisa digunakan, ada banyak sekali cara yang bisa anda gunakan untuk mengatasinya.
Berikut ini adalah beberapa cara yang bisa anda coba lakukan jika status keanggotaan anda di aplikasi Viu belum berubah dari reguler menjadi premium:
Logout dari akun Viu
Yang pertama, anda bisa coba untuk log out terlebih dahulu dari akun Viu yang anda gunakan. Setelah berhasil log out, anda bisa coba log in kembali.
Biasanya, setelah anda log out, semua data di dalam akun anda akan mendapatkan pembaruan dari sistem. Dan kemungkinan besar status akun anda baru akan berubah setelah anda login kembali.
Hapus cache aplikasi Viu
Jika log out dan log in masih belum berhasil mengubah status akun Viu anda dari reguler menjadi premium, maka anda bisa coba hapus cache dari aplikasi Viu di HP anda.
Dengan menghapus cache, kemungkinan besar akun anda yang masih berstatus reguler bisa berubah menjadi premium karena adanya pembaruan cache.
Jika semua cara belum berhasil mengubah status akun Viu anda, maka sebaiknya anda hubungi pihak developer dari aplikasi Viu.
Namun demikian, pastikan anda sudah menyiapkan bukti bahwa anda sudah melakukan pembayaran untuk menggunakan paket premium di dalam aplikasi Viu.
Selain menghubungi pihak developer aplikasi Viu, anda juga bisa menghubungi customer service dari platform yang anda gunakan untuk membayar paket premium di aplikasi Viu.
Jadi seperti itulah cara untuk mengatasi masalah paket premium Viu tidak bisa digunakan. Bagaimana? Apakah anda sudah berhasil mengatasi masalah tersebut? Cara mana yang anda gunakan?