Beberapa waktu lalu, banyak nasabah bank Mandiri yang mengeluhkan tentang tidak bisa melakukan transaksi melalui internet banking. Lalu sebenarnya apa penyebab masalah transaksi tidak dapat diproses Mandiri tersebut?

Jika berbicara mengenai penyebabnya, ada banyak sekali hal yang menjadi penyebab internet banking Mandiri tidak bisa anda gunakan untuk transaksi. Lalu bagaimana cara mengatasinya?

Jika anda ingin mengatasi masalah tersebut, maka anda harus mengetahui terlebih dahulu apa saja penyebabnya.

Untuk anda yang ingin mengetahui apa saja penyebab dan cara mengatasi masalah transaksi tidak dapat diproses Mandiri tersebut, anda bisa pelajari lebih lengkapnya di dalam artikel ini.

Daftar Isi tampilkan

Beragam Penyebab Transaksi Tidak Dapat Diproses di Internet Banking Mandiri

Sebelum anda bisa mengatasi masalah transaksi tidak dapat diproses Mandiri, maka pertama-tama anda harus mengetahui terlebih dahulu apa penyebabnya.

Berikut ini merupakan beberapa hal yang paling sering menjadi penyebab internet banking Mandiri tidak bisa anda gunakan untuk transaksi:

Koneksi internet tidak stabil

Hal pertama yang paling sering menjadi penyebab tidak bisa bertransaksi di internet banking Mandiri itu adalah karena koneksi internet yang anda gunakan sedang tidak stabil.

Saat koneksi internet anda tidak stabil, maka biasanya anda tidak akan bisa terhubung dengan server milik bank Mandiri.

Oleh sebab itu, anda tidak akan bisa bertransaksi. Karena sistem internet banking Mandiri memang akan membatasi akun anda ketika jaringan internetnya sedang tidak stabil.

Server sedang dalam masa perawatan

Hal berikutnya yang juga menjadi penyebab transaksi tidak dapat diproses Mandiri internet banking adalah karena servernya sedang dalam masa perawatan.

Bank Mandiri memang cukup sering melakukan perawatan pada server internet bankingnya. Dan ketika mereka melakukan perawatan, maka sudah pasti anda tidak akan bisa terhubung dengan server.

Hanya saja, tidak bisa transaksi karena adanya perawatan server ini tidak berlangsung lama. Biasanya proses perawatan server ini hanya beberapa jam saja.

Rekening tabungan terblokir

Selain karena sedang dalam masa perawatan server, anda juga kemungkinan tidak bisa melakukan transaksi di internet banking Mandiri karena rekening tabungan anda terblokir.

Jika rekening tabungan anda memang terblokir, maka kemungkinan besar anda juga tidak akan bisa bertransaksi menggunakan mesin ATM.

Solusi Untuk Bisa Bertransaksi Dengan Menggunakan Internet Banking Mandiri

Lalu bagaimana jika anda sampai mengalami transaksi tidak dapat diproses Mandiri? Apa yang harus anda lakukan? Berikut ini merupakan beberapa solusi yang bisa anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut:

Cek koneksi internet

Jika anda sampai gagal melakukan transaksi di internet banking Mandiri, maka anda bisa mulai dengan cek terlebih dahulu koneksi internet yang saat ini anda gunakan.

Untuk cek apakah koneksi internet anda cukup stabil, anda bisa melakukan pengecekan melalui website https://www.speedtest.net/.

Pastikan minimal kecepatan internet yang anda gunakan berada di 1 sampai 5 mbps untuk bisa menggunakan fitur internet banking Mandiri dengan lancar.

Bersihkan cache di browser

Jika masalahnya bukan di koneksi internet, maka anda yang tidak bisa bertransaksi dengan menggunakan internet banking Mandiri bisa mencoba membersihkan cache di browser yang anda gunakan.

Kenapa anda harus membersihkan cache di browser? Hal tersebut karena terkadang file cache yang menumpuk membuat browser menjadi sangat lambat kinerjanya.

Lalu bagaimana cara menghapus atau membersihkan cache di browser anda? Berikut ini langkah-langkahnya:

Buka menu Setting atau Setelan di HP anda.
Berikutnya, cari dan masuk ke dalam menu App atau Aplikasi.
Selanjutnya, cari aplikasi browser yang paling sering anda gunakan untuk mengakses internet banking Mandiri.
Jika sudah menemukan browsernya, buka di menu App.
Setelah itu, masuk ke dalam Storage.
Cari dan tekan pada menu Clean Cache.

Setelah anda membersihkan cache dari aplikasi browser di HP anda, maka anda bisa mencoba untuk login dan bertransaksi kembali menggunakan internet banking dari Mandiri.

Gunakan browser yang lain

Lalu bagaimana jika setelah menghapus cache ternyata anda masih belum bisa transaksi di internet banking Mandiri juga? Bila hal tersebut terjadi, maka anda bisa mencoba menggunakan aplikasi browser lainnya.

Beberapa browser yang direkomendasikan anda gunakan untuk mengakses internet banking Mandiri adalah seperti Chrome, Opera, dan juga Firefox.

Cek apakah rekening tabungan terblokir atau tidak

Solusi berikutnya jika anda mengalami transaksi tidak dapat diproses Mandiri internet banking adalah cek terlebih dahulu apakah rekening tabungan anda terblokir atau tidak.

Cara untuk cek apakah rekening tabungan anda terblokir atau tidak yang paling mudah adalah melalui mesin ATM.

Jika anda bisa mengakses informasi rekening tabungan melalui mesin ATM, maka itu artinya rekening tabungan yang anda miliki masih aktif.

Cara Transaksi di Bank Mandiri Selain Menggunakan Internet Banking

Lalu bagaimana jika anda tetap mengalami masalah transaksi tidak dapat diproses Mandiri? Jika hal tersebut tetap masih anda alami, maka anda bisa mencoba bertransaksi dengan menggunakan beberapa cara berikut ini:

Melalui mesin ATM

Jika anda tidak bisa menggunakan internet banking, maka anda masih bisa bertransaksi dengan menggunakan mesin ATM bank Mandiri.

Ada banyak sekali tempat yang menyediakan mesin ATM Mandiri di sekitar anda. Salah satu contohnya adalah seperti mini market.

Melalui aplikasi Livin by Mandiri

Untuk anda yang ingin bisa bertransaksi dimana saja, anda bisa menggunakan aplikasi Livin by Mandiri.

Aplikasi tersebut justru memiliki lebih banyak fitur daripada internet banking. Jadi meskipun tidak bisa menggunakan internet banking, anda tetap bisa bertransaksi dengan menggunakan aplikasi tersebut.